Bandara Soekarno Hatta, asaterkini.id– Bandara Internasional Soekarno-Hatta kembali mengharumkan nama Indonesia di tingkat global sebagai salah satu bandara terbaik di industri aviasi dunia.
Terbukti dengan diraihnya dua penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025), yakni Best Airports at Departures Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Best Airports Cleanest Airport in Asia-Pacific (untuk pertama kalinya) ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang merupakan satu-satunya program global dalam mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara.
Survei tersebut memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap
tahapan perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.
Baca juga: Pendidikan Aman Bencana Masuk Ke Sejumlah Sekolah di Kabupaten Jember
General Manager Bandara Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan pencapaian global ini merupakan hasil nyata dari transformasi menyeluruh yang dilakukan secara konsisten untuk mewujudkan Bandara Soekarno-Hatta sebagai wajah dan kebanggaan bangsa
(Face and Pride of the Nation).
“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta,
mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler,” kata Heru melalui keterangan resminya, Rabu (25/2/2026).
Upaya tersebut, lanjutnya, diarahkan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang semakin seamless dan berkelas dunia. Lebih jauh ia menambahkan, penghargaan Cleanest Airport in Asia-Pacific yang diraih untuk pertama kalinya menjadi momentum penting dalam peningkatan standar pelayanan.
Baca juga: Pemkot Tangerang Kembali Buka Lowongan Kerja, Berikut Tipsnya
Capaian itu, sambungnya, juga menjadi bukti nyata bahwa komitmen terhadap kebersihan, kenyamanan, dan kualitas fasilitas merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari strategi peningkatan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Perkuat Kolaborasi dan Inovasi
“Penghargaan ini kami persembahkan untuk seluruh pengguna jasa dan keluarga besar Bandara Soekarno-Hatta. Capaian ini tentu tidak terlepas dari dukungan dan kerja keras seluruh insan bandara, serta sinergi bersama seluruh pemangku kepentingan. Komitmen kami hanya satu, yaitu terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan,” tambahnya.
Ke depan, tutur Heru, Bandara Soekarno-Hatta akan terus memperkuat kolaborasi dan inovasi layanan guna mempertahankan standar pelayanan terbaik, sekaligus memperkuat posisinya sebagai hub penerbangan utama Indonesia di kawasan Asia-Pasifik dan di panggung aviasi global.(CS)
Baca juga: Biaya Pengobatan Korban Ledakan di Pamulang Ditanggung Pemkot Tangsel
