Kabupaten Tangerang, asaterkini.id- Wakil Bupati (Wabup) Tangerang, Intan Nurul Hikmah, minta kepada direksi dan jajaran RSUD Balaraja agar responsif dan proaktif dalam menangani pelayanan kesehatan masyarakat.
Hal itu disampaikan Intan setelah mendapat keluhan dari masyarakat terkait antrian panjang di loket BPJS dan keterbatasan fasilitas di rumah sakit tersebut.
“Saya instruksikan kepada direksi dan jajaran RSUD Balaraja agar meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat,” kata Intan saat berkunjung ke RSUD Balaraja, Selasa (6/5/2025).
Baca juga: Ketua Umum PWI Pusat Hendry Ch Bangun Apresiasi Program Rumah Subsidi Untuk Wartawan
Kunjungan itu dilakukan dengan tujuan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi warga, seperti keterbatasan fasilitas dan ketidakteraturan antrian.
“Saya langsung ke lokasi untuk memastikan bagaimana antrian bisa dikelola dengan baik dan memisahkan antrian berdasarkan jenis layanan, seperti antara pasien terapi dan pasien penyakit umum, agar tidak terjadi penumpukan,” paparnya.
Selain itu, Intan juga menyoroti masalah teknis penggunaan fingerprint dalam memverifikasi pasien BPJS. Pasalnya masih banyak masyarakat yang kesulitan untuk berobat, lantaran mereka datang di luar jadwal kontrol.
Baca juga: Angka Anak Putus Sekolah Masih Tinggi, Pemprov Banten Siapkan Program Sekolah Gratis
“Beberapa warga tidak bisa berobat karena mereka datang di luar jadwal kontrol, sehingga tidak bisa menggunakan fingerprint secara otomatis dan harus mengantri ulang. Ini menjadi kendala yang perlu diselesaikan,” ungkapnya.
Karena itu, ia mendorong RSUD Balaraja agar lebih aktif dalam memberikan informasi kepada masyarakat, termasuk melalui media sosial atau kanal informasi lainnya.
Sosialisasikan pula, soal jadwal praktik dokter spesialis dan mekanisme pelayanan, supaya masyarakat tidak salah waktu saat berobat.
Baca juga: OC Kaligis Kawal Gugatan PWI Pusat Terhadap Dewan Pers Yang Dinilai Sewenang- Wenang
“Melalui media sosial atau kanal informasi lain, saya harap RSUD Balaraja dapat menyampaikan informasi yang lebih detail agar masyarakat bisa lebih siap dan tidak datang pada waktu yang keliru,” ujarnya.(CS)
